G3s韓版 跳112語音 另按 0 或9
N106 卡片機 直撥110 119
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110變112 手機報案可能延誤救援
【自由時報記者劉榮、陳英傑／台北報導】
中華民國97年5月22日
部分民眾半夜用手機撥打110或119專線報案，
可能被轉接到112全球急難救助語音系統，
因為112系統語音有英語，沒有台語，部分不明就裡的民眾，誤以為撥錯電話；
緊急號碼被轉接，也遭民眾批評可能延誤報案時間，錯失黃金救援的前六十秒。
北市議員陳建銘指出，北市去年一整年，119及110就受理了四十七萬五千多件報案，
其中有半數是透過手機撥打，但一般民眾不知道手機會被轉到112系統，
有些人「撥通電話還以為打錯！」
很多年長者不知道，只要手持ＧＳＭ行動電話手機，
即使手機裡面沒有ＳＩＭ卡、收不到任何訊號，也可撥打112，進行緊急救難呼叫。
國家通訊傳播委員會（ＮＣＣ）行動通信科長陳英悌表示，
國內現階段110與119，分別由警政署及消防署負責，未完成單一窗口整合，
112是全球ＧＳＭ的急難救助號碼，緊急電話直接跳轉112，符合國際慣例，
即使外籍人士在台撥打，也會由本地救難窗口系統轉到警消人員進行救難。
消防局勤務中心主任畢幼明也承認，
某些手機撥打110及119會被轉到112，確實很多民眾不曉得，的確需要再宣導。
ＮＣＣ表示，112是全球通用的緊急救助號碼，
但手機業者應該將112設定或強制跳號的資訊充分告知消費者，未來會加強要求業者。
中華電信行動通信發言人石木標協理表示，
目前Motorola及Nokia的新款手機，會把110及119號碼轉接到112，
其他國內代工廠生產的手機，民眾可以直接撥打110及119。
諾基亞則表示，手機急難電話的確是預設好的112。
中華電信及台灣大哥大均表示，未來會明確告知民眾112的設定和強制跳號資訊。
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這手機… 打110報案會轉語音
【聯合報╱記者吳淑君／宜蘭報導】
中華民國100年 12月 10 日
「救人喔，手機撥打110，竟跳到112還轉語音！」
宜蘭縣民林信雄月初被人超車攔阻，對方作勢要打人，他拿手機打110求救，
卻聽到一連串英語，連撥三次才接通，他氣得大罵，
緊急救命電話分秒必爭，怎麼可以這樣？
王雅琳原懷疑是他撥錯電話，要他當場用他的手機撥打110，結果出現語音轉接
「這裡是行動電話112緊急救難專線，您若要報案請按0，
我們將為您轉接110警察局，您若急需救助請按9，我們將為您轉接119消防局」，
王雅琳用自己的手機打110，馬上接通警察局110。
消保官王雅琳說，
110、119是國人習慣的緊急電話，
112是全球行動電話緊急救難專線，
業者應該讓110、119也能直通才對，
她會緊急聯絡摩托羅拉手機廠商，正式發函要求改進，
並清查其他手機是否有這種狀況。
摩托羅拉行動通訊行銷總監常家寶表示，
他們公司的手機原廠就是這樣設定，即使無SIM卡，均可打112求救，
第一次遇到客戶投訴無法直撥110，
日後會在民眾購買該手機時，事先告知緊急電話要打112。
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